Co to jest system POS i jak wybrać komputer POS?

Skrót POS ma dwa znaczenia: Point of Sale lub Point of Service.

Systemy POS to zestaw specjalnego sprzętu zaprojektowanego w celu przyspieszenia pracy kasjerów poprzez jego automatyzację. Podstawą każdego systemu POS jest specjalistyczny komputer przechowujący wszystkie niezbędne dane.

Komputery POS można podzielić na kilka typów w zależności od formatu i układu głównych węzłów:

Modułowy (rozproszony) komputer (terminal) POS to niewielka jednostka systemowa, która stanowi podstawę wyposażenia tego systemu, w połączeniu z monitorem i innymi urządzeniami peryferyjnymi. Główną zaletą tego typu systemu POS jest możliwość rozmieszczenia jego elementów w zależności od życzeń klienta. Na przykład dla sklepu można schować cały sprzęt nieużywany przez kasjera pod ladą/biurkiem, a monitor dotykowy lub bezdotykowy monitor POS i klawiaturę (specjalną zaprogramowaną klawiaturę POS lub zwykłą) można postawić na biurku. Obecnie sklepy praktykują dwie główne opcje lokalizacji kasjera przy kasie w stosunku do klienta: klasyczne lokowanie kasjera / sprzedawcy to opcja, gdy kasjer siedzi bokiem do klienta i przodem do jego miejsca pracy i lokowanie przednie - to opcja, gdy kasjer/sprzedawca siedzi twarzą do kupującego, a pomiędzy nimi znajduje się sprzęt kasjera. Ustawiony bokiem kasjer spędza czas zwracając się do klienta, odpowiadając na pytania, kalkulując. Te minuty składają się na długi czas w ciągu dnia. Lokowanie przednie jest bardziej udane.

W zintegrowanym komputerze POS wszystkie komponenty są umieszczone w jednej obudowie. Takie rozwiązanie pozwala na usunięcie wszystkich przewodów wewnątrz obudowy, co pozytywnie wpływa zarówno na wygodę użytkowania, ponieważ przewody nie będą się plątać i przeszkadzać w użytkowaniu sprzętu, jak i na bezpieczeństwo. Pod względem ergonomii system All-in-one jest kompaktowy i nie zajmuje dużo miejsca. Może być zainstalowany nawet w ograniczonej przestrzeni. Podczas pracy ze zwykłą klawiaturą (wprowadzanie ilości, inne operacje) kasjer poświęca czas na oderwanie wzroku od ekranu monitora, który monitoruje, sprawdzenie, czy został zeskanowany właściwy przedmiot i skupienie się na klawiaturze, a następnie z powrotem. Zwłaszcza jeśli lokowanie kasjera jest boczne. Korzystając z klawiatury ekranowej na ekranie dotykowym, kasjer nie potrzebuje czasu na przeniesienie uwagi. Większość zintegrowanych komputerów POS jest teraz bez wentylatora z wysokim stopniem ochrony przed kurzem i wilgocią, pracują cicho.

Nie można twierdzić, że All-in-one POS jest lepszy niż modułowy lub odwrotnie, ponieważ cały wybór zależy od wymagań, wielkości miejsca pracy kasjera, dziedziny działalności i życzeń klienta.

W przypadku małych sklepów i kiosków oraz rynków istnieje niedrogi model komputera POS. Jednostka systemowa POS to mini-PC wraz z monitorem dotykowym lub monitorem bezdotykowym. Monitor bezdotykowy jest wyposażony w przemysłową klawiaturę programowalną POS lub klawiaturę konwencjonalną.

Jednostka systemowa POS to specyficzna jednostka systemowa, główna część komputera POS, platforma automatyzacji. Osobliwością jednostki systemu POS jest to, że jest ona dostarczana w specjalistycznej obudowie, jest kompaktowa i ma wystarczającą liczbę niezbędnych złączy do podłączenia sprzętu. Nie tylko USB, ale także RS 232 i RJ 45 etc.

Inną opcją są komputery MiniPOS. MiniPOS może wykonywać podstawowe funkcje automatyzacji, będąc małymi i niedrogimi. Obecnie terminale Android POS są często używane razem ze stacją dokującą.

Istnieją inteligentne kasy płatnicze, które umożliwiają dokonanie płatności.

Osobną niszą są tablety z Androidem ze stacjami dokującymi. Stacja może mieć nawet wbudowaną drukarkę paragonów, czasem może to być szuflada kasowa z drukarką, ze złączem do podłączenia tabletu. W nocy tablet można odebrać z punktu sprzedaży (kiosku).

Oprócz samego procesora, jego technologii, taktowania i liczby rdzeni, uwagę zwraca się na technologię chłodzenia. Mocniejsze procesory (i3 i5 i7) nadal wykorzystują wentylatory do chłodzenia. Ale nowoczesne systemy POS z mniej wydajnymi procesorami są głównie używane z pasywnym chłodzeniem bez wentylatora co oznacza mniejszy hałas dla klienta.

Typ dysku do przechowywania informacji. Ponieważ ceny dysków SSD cały czas spadają i są szybsze, bardziej odporne na wstrząsy i mniej hałaśliwe niż dyski HDD, dyski SSD są ostatnio faworyzowane.

Dyski SSD są dostępne w 2,5-calowych obudowach, dyski M2 i mSATA. Różnica między dyskiem SSD M.2 a 2,5-calowym dyskiem SSD i mSATA polega na różnych typach połączenia z płytą główną laptopa lub komputera stacjonarnego.

mSata

Producenci systemów POS dłużej zachowują swoją ofertę bez zmian i dłużej utrzymują magazyn części zamiennych.

Monitor POS jest urządzeniem wyjściowym (czasem wejściowym) służącym do przekazywania informacji. Obecnie dwa najpopularniejsze typy monitorów to LCD (bezbezdotykowe) i rezystancyjne (dotykowe). Monitory dotykowe mają istotną zaletę, a mianowicie sam monitor jest sposobem na wprowadzanie informacji i sterowanie systemem POS, dzięki czemu użytkownik może się obejść bez klawiatury lub myszy komputerowej. Drugim i ważnym plusem jest to, że monitory POS są zaprojektowane jako bardziej odporny na zużycie analog monitora komputerowego o zwiększonej odporności na przypadkowe uszkodzenia. Zwykłe monitory również nie są przystosowane do pracy niemal przez całą dobę (często w sklepach monitory się nie wyłączają).

Monitory POS i All-in-one POS mogą różnić się technologią - rezystancyjną i pojemnościową. Na rezystancyjnych informacje można wprowadzać dowolnym twardym przedmiotem (długopisem, kartą, a także ręką). Na pojemnościowych możesz pracować tylko ręką. Gdy wprowadzasz informacje ręcznie, ekran jest mniej dotknięty i zużywa się wolniej. Niektórzy klienci kupują pojemnościowe monitory POS i zintegrowane komputery POS. Ponadto do ekranu pojemnościowego można przykleić grube szkło ochronne, co zmniejsza ewentualność uszkodzenia.

Nowoczesne monitory POS i komputery zintegrowane POS często mają konstrukcję bezramkową. Ekrany te są łatwiejsze w pielęgnacji, kurz nie zbiera się w rogach.

W sektorze usługowym, czyli coraz częściej w fast foodach, gdzie obsługa odbywa się za ladą, komputery zintegrowane POS wyposażone są w drugi monitor dla klienta. Zwykle jest mniejszy niż główny (10, 12 cali) i służy do wyświetlania reklam lub menu. W takich zastosowaniach stosuje się droższe ekrany IPS dla większego kąta widzenia i lepszej jakości obrazu. Czasami w sklepach i usługach stosuje się dwuwierszowy wyświetlacz, aby pokazać klientowi nazwę i cenę zakupionego towaru oraz kwotę zakupu.

Peryferia (wszystko podłączone/podłączone do jednego systemu):

• Drukarka paragonów. Częściej wykorzystywane są w sektorze usługowym. Czasami drukarki są używane oddzielnie od systemów POS w kuchni do drukowania zamówienia.

• Rejestrator fiskalny z wbudowaną pamięcią fiskalną.

• Wyświetlacz klienta, na którym wyświetlane są informacje o towarach istotne dla klienta. Może być wykorzystany do:informowania o towarze nabijanym na POS, informowania o promocjach, wyświetlania zwrotów grzecznościowych

• Klawiatura (specjalistyczna lub zwykła komputerowa). Konwencjonalne klawiatury komputerowe często zawodzą. Wyspecjalizowane klawiatury POS mają różne kształty, różne liczby klawisz, są zaprojektowane do większej liczby naciśnięć klawiszy, a każdy przycisk można zaprogramować do wykonywania określonej operacji.

• Szuflada kasowa (pozioma lub pionowa), otwiera się po naciśnięciu przycisku „płatność” lub innej instrukcji z programu. Istnieją wyjmowane kasety. W niektórych modelach pionowych dostępne są wymienne kasety, które można zamknąć na zamek - kasjer może łatwo przekazać zmianę, po prostu wyjmując kasetę i nie licząc pieniędzy na hali.

• Reader\czytnik kart plastikowych z paskiem magnetycznym. Można go zamontować na monitorze POS lub All-in-one POS lub postawić osobno na kasie. Służy głównie do autoryzacji kasjera lub kart lojalnościowych w sektorze usługowym (restauracje, kawiarnie). Karty lojalnościowe w handlu detalicznym są używane głównie z kodami kreskowymi, ponieważ skanery kodów kreskowych służą do odczytu towarów i nie ma sensu kupować dodatkowego sprzętu.

Do systemu POS podłączone są skanery kodów kreskowych, czasem wagi elektroniczne. Również w miejscu pracy kasjera mogą znajdować się detektory waluty, a czasem liczniki banknotów (rzadko).

Na terminalu POS zainstalowany jest system operacyjny. W miejscu pracy kasjera lub kelnera wykorzystywane jest specjalistyczne oprogramowanie księgowe – front office. Takie oprogramowanie może być zaprojektowane dla różnych systemów operacyjnych, dla monitora konwencjonalnego lub dotykowego. W branży detalicznej lub usługowej starają się zaoszczędzić pieniądze, dlatego kupują i instalują front office pod systemem Linux (Linux) lub DOS (DOS), a nie Windows. W przypadku korzystania z front office w systemie operacyjnym Windows, terminal dotykowy POS zwykle wymaga bardziej wydajnego systemu (częstotliwość taktowania procesora i rozmiar pamięci).

Ostatnio zaczęły pojawiać się rozwiązania front office dla Androida. Można je nawet zainstalować na tablecie z Androidem lub pracować w chmurze.

I trochę historii ...

Technologie POS

Systemy POS ewoluowały od kas mechanicznych z pierwszej połowy XX wieku do systemów wielofunkcyjnych, które widzimy teraz. Przykłady poprzedników obejmują rejestratory NCR z dźwignią kolankową i rejestratory Burroughsa oparte na dźwigniach. Te kasy rejestrowały dane w specjalnym dzienniku lub taśmie papierowej i wymagały dodatkowego kroku, aby wpisać informacje sprzedawcy do systemu księgowego.

Później kasy zaczęły korzystać z energii elektrycznej, takie jak NCR Class 5. Pierwsze systemy komputerowe powstały w 1973 roku, takie jak IBM 3653 Store System i NCR 2150. Inni producenci systemów komputerowych to Regitel, TRW i Darachecker. Również w 1973 roku zaczęto wprowadzać do systemów POS urządzenie odczytujące kody kreskowe UPS/EAN. W 1986 roku, w okresie intensywnej konkurencji, IBM wypuścił pierwszy komputer PC z systemem POS — IBM 4683.

Pod koniec lat 80. i na początku 90. większość producentów systemów POS rozpoczęła wdrażanie czytników pasków magnetycznych w swoich systemach. W przyszłości umożliwiło to klientom nie tylko płacenie za zakup kartą kredytową, ale także uczestnictwo w różnych promocjach z kumulacyjnymi kartami rabatowymi.

Wczesne oprogramowanie POS

Początkowo kasy elektroniczne posiadały zintegrowane oprogramowanie patentowe i były bardzo ograniczone pod względem funkcjonalności i możliwości komunikacyjnych. W sierpniu 1973 roku IBM ogłosił IBM 3650 i 3660 Store System, które są zasadniczo komputerami w pakiecie kontrolera, który może kontrolować 128 rejestratorów IBM 3653/3663 Store System. System ten był pierwszym komercyjnym zastosowaniem technologii klient-serwer, sieci lokalnej (LAN), tworzenia kopii zapasowych i zdalnego udostępniania. W połowie 1974 systemy te zostały zainstalowane w sklepach Pathmark New Jersey i Dillards.

Kreatywne stało się podejście do pisania oprogramowania POS dla branży handlowo-usługowej. W 1979 roku Old Canal Café Gene'a Moshera (Nowy Jork) używało systemu POS z oprogramowaniem opracowanym przez samego Moshera. System ten wykorzystywał Apple II i pozwalał na przyjęcie zamówienia klienta w sali restauracyjnej, przesłanie danych do kuchni i natychmiastowe wydrukowanie pełnej instrukcji przygotowania nowych zamówień. System ten pozwolił na szybsze przetwarzanie zamówień klientów.

Standaryzacja interfejsu POS

Producenci pracują nad standaryzacją produkcji skomputeryzowanych systemów POS i uproszczeniem interakcji urządzeń POS. Dwie takie inicjatywy to OPOS i JavaPOS, które spełniają standardy UnifiedPOS organizacji The National Retail Foundation (USA). OPOS, który wykorzystuje technologię OLE dla POS, był pierwszym powszechnie akceptowanym standardem i został stworzony przez Microsoft, NCR, Epson i Fujitsu-ICL. OPOS opiera się na interfejsie COM, który jest kompatybilny ze wszystkimi językami programowania zorientowanymi na COM dla Microsoft Windows. OPOS po raz pierwszy pojawił się w 1996 roku. JavaPOS został opracowany wspólnie przez Sun Microsystems, IBM i NCR Corporation w 1997 roku i pojawił się w 1999 roku. JavaPOS dla platform Unix, OPOS dla Window, tj. główna różnica polega na platformach.